11月7日，由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2019（第十四届）中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行。

“2019中国汽车服务金扳手奖评选”于今年3月正式启动，最终设置3个组别，分别为：自主品牌、合资品牌、豪华品牌。依据评选标准及结果，自主品牌组共产生了7个分项奖获奖品牌；合资品牌组共产生了8个分项奖获奖品牌；豪华品牌组产生了3个分项奖获奖品牌。

2019中国汽车服务金扳手奖获奖榜单

车企领奖嘉宾合影

另外，在2019年“金扳手服务体验店”活动中，共有包括自主品牌、合资品牌和豪华品牌在内的16个获奖品牌共518家经销商获得“金扳手服务体验店”荣誉称号，遍及全国153个城市。

2019“金扳手服务体验店”代表合影

今年，主办方将“钣金技师”纳入到针对经销商服务岗位的评选体系中。此次，共有来自13个获奖品牌的全国60名优秀钣金技师参与评选，最终全国十强精英脱颖而出，荣获“2019全国十佳金扳手‘精工巧匠’精英钣金技师”称号。

2019全国十佳金扳手“精工巧匠”精英钣金技师合影

除此之外，主办方还在现场发布了《2019车企数字化服务调查报告》。整体报告分为四个部分：车主数字化服务体验调查、车企微信生态布局测评、车企APP售后功能体验测评、线下保养流程数字化服务测评。报告结果显示：绝大多数车主对目前4S体系的数字化服务是满意的；多数车主入店维保有提前预约习惯，但采用线上数字化手段的意识还有待加强；多数主机厂紧密布局官微、APP等线上数字化平台，且提供多样化服务项目。

车企微信生态布局测评

车企APP售后功能体验测评

（图片来自官方）