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聚焦用户体验 合资车企寻找新“驱动力”

2019-11-12 来源:中国财富网 作者:彤华原创    

随着中国汽车市场不断走向成熟,竞争和分化也在进一步加剧。当前,自主品牌的头部车企走出了一条有“中国特色”的发展模式,在“新四化”方面走得更快、更大胆。而强势的合资车企在依靠价格下探抢滩市场份额的同时,也深耕产品品质的“硬实力”与服务、品牌的“软实力”,并积极寻找面向未来的新驱动力。

“自2015年品牌之夜发布‘梦·创未来’品牌主张以来,雪佛兰在科技与产品‘硬实力’及服务与文化‘软实力’上不断发力。”近日,上汽通用汽车总经理王永清在“雪佛兰之夜”上表示,“未来,在‘年轻化、富有运动精神和创造力的全球汽车品牌’的愿景下,雪佛兰将继续整合全球优势资源,竭力为中国消费者奉献领先时代的出行体验。”

在这次“雪佛兰之夜”上,雪佛兰7座中大型旗舰SUV开拓者和雪佛兰首款纯电城际轿跑畅巡(MENLO)登台亮相,这两款承载着雪佛兰品牌未来发展的重磅新车,也将在今年广州车展上与广大消费者见面。

雪佛兰畅巡与开拓者

依托上汽通用完备的体系能力,雪佛兰正加速从“高速增长”转向“高质量发展”。上汽通用雄厚的设计研发、生产制造实力,乃至全球一流的供应链,成为雪佛兰、别克、凯迪拉克三个品牌的核心竞争力。

在关键技术方面,雪佛兰车型搭载了通用汽车Smart Propulsion智驱科技加持的高效驱动系统;而在被视为“第二引擎”的车联网方面,全新一代车联系统目前已在上汽通用旗下三大品牌车型上普及应用。

在售后方面,上汽通用建立了“7S模块化经销商服务体系”,使雪佛兰目前的“金领结”服务得到了进一步的深化和延展,以提供更多契合客户需求的消费体验及个性化服务。

雪佛兰品牌在上汽通用体系内定位于年轻化。在品牌和营销层面,雪佛兰与上海迪士尼、曼联、iG战队等多个文化娱乐平台联手,凸显其年轻活力;与DISCOVERY探索频道联合举办的“2019 DC 24 HOURS SUV驾训体验营”,更激发了年轻消费者的冒险精神。这些都是雪佛兰在“用户体验”模式上的新探索。

“通用汽车自从进入中国以来,与上汽集团紧密合作,不仅打造出一款款消费者耳熟能详的精品车型,更因为深谙中国消费者的心理,赢得了良好的口碑。这是上汽通用擅长营销的体现。”《中国消费者报》原副总编辑李晓光在谈及上汽通用时这样说道。

市场竞争优胜劣汰,催生出更加优质的产品和服务。而能否把市场挑战变成革新的契机,是验证企业和品牌是否成熟的重要标志。“如今面对车市低速增长的常态,上汽通用除了加大产品投放力度外,也探寻与消费者沟通的新模式。举办‘雪佛兰之夜’,也体现了雪佛兰的营销模式正在由‘消费者听企业说’转变为‘消费者亲身体验’。企业更加关注服务体系、业务模式和用户体验的创新升级,这是值得肯定的。”李晓光表示。

(图片来自官方)

责任编辑:汽车组
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