中国财富网讯  尽管汽车行业在2019年经历了寒冬，但面对日益严峻的疫情，汽车企业纷纷慨慷解囊，捐款捐物。其中，一汽-大众继1月27日捐款600万元人民币之后，继续协同旗下奥迪、大众、捷达三大品牌，向发生疫情的地区追加捐款3400万元人民币，助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

除了捐款之外，一汽-大众为黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古各医院参与到湖北省内抗击“新型肺炎”前线医护人员的一汽-大众大众品牌车辆，提供全年车辆基础保养。奥迪品牌还将在确保人员、车辆防疫措施到位的基础上，持续开展7X24小时救援、上门取送车等服务，全力保障广大用户在疫情期间的必要出行。捷达品牌将在充分保证服务人员及车辆防疫到位的基础上，面向用户开展上门取送车服务，针对用户的救援需求保持7X24小时高效响应，并为一线医护人员中的捷达品牌车主，提供全年两次免费空调清洗服务。以这些支持疫情防控的措施，展现作为成熟企业的一汽-大众集团，积极履行企业社会责任的一面。

针对疫情严峻形势下经销商的运营压力，一汽-大众除了积极响应国家号召外，更根据实际情况为广大经销商减负，为消费者提供无后顾之忧的售后服务。

其中，奥迪品牌在通过数字化平台远程指导与支持的同时，全面启动了包括不考核2月销售目标、为经销商一线人员发放补贴等系列措施，并从商务政策、经销商疫情防控、运营指导、人员保留、疫情支持等角度制定了应对支持措施，以减少经销商的担忧，为经销商减负。同时，奥迪品牌调整营销策略和市场广宣手段，展开线上营销，为销售提供集客保障。

奥迪品牌在维修、交车等环节全面防疫消毒

2019年表现抢眼的捷达品牌在市场宣传、资源供给和渠道运营三方面提供保障，以“员工安心工作，客户放心购车”为前提，开展营销工作的“4大转变”，助力终端营销，以期快速恢复销量。

除此之外，一汽-大众预判2-3月市场走势和销售节奏存在较大的不确定性，因此依据各地疫情情况、政策措施、市场需求，制定了五大措施全力满足经销商和用户需求。

在销售方面，一汽-大众适当调整一季度目标，在特殊时期对经销商考核进行适度松绑，减轻经销商的经营压力，并对销售政策实行灵活调整，力争满足经销商需求。

在市场策略方面，一汽-大众积极利用线上资源，如VR展厅、一汽-大众商城等进行营销，同时提供创新服务，做到让消费者可以足不出户安心购车。

在保客策略方面，一汽-大众深入强化线上信息传递与客户互动，聚焦客户俱乐部平台，为消费者提供更安全、方便、高效的服务体验。

另外，一汽-大众也对经销商提出了防控疫情的系列措施，包括“用车安心”“关怀暖心”“到店放心”“看车倾心”“试驾省心”和“购车舒心”等六大举措，为消费者提供安心和安全的服务。

此次疫情对汽车行业来说是一场严峻的考验，更需要全行业众志成城，共克时艰。越来越多的汽车企业在助力抗击疫情的同时，积极推出各种政策措施，与经销商携手共渡难关，为消费者提供安全保障。当疫情过去，中国汽车产业或将迎来新的增长机会，车市将有望继续健康发展。

（图片来自一汽-大众官方）