中国财富网讯 近日，以“星升·当燃”为主题的广汽本田第九届“喜悦之星”销售精英大赛决赛在合肥举行。历时半年，从全国600家广汽本田特约店中海选的销售精英，在决赛现场全面展示了广汽本田的销售服务水准。

自2006年以来，广汽本田“喜悦之星”销售精英大赛通过以赛促学、以赛促练的形式，建立起广汽本田特有的销售服务人才培养模式。本届大赛结合新时代下的消费需求和营销方式，以提升广汽本田特约店团队对新理念、新工具、新技术的理解与运用为目的，重点考察了选手的用户思维以及利用营销新工具的创新销售服务能力。

选手利用“云展厅”进行产品讲解

近年来，线上营销渐成主流，广汽本田以数字化赋能，打造“云展厅”并以此为基础上线一对一服务功能，专业销售顾问结合3D全景看车，提供实时语音讲解服务，让用户“足不出户”，便可享受一站式看车、咨询、购车的优质服务。在本届大赛半决赛的 “冲上云‘销’”环节，选手们借助广汽本田“云展厅”，现场模拟“一对一服务”，以自定义场景的方式完成车型介绍，为顾客提供高满意度的在线购车服务。

选手在“AKA带货王”比赛环节进行精彩直播

结合时下备受年轻人喜爱的直播带货方式，本届大赛设置了“超能带货”“AKA带货王”等环节，将真实的直播间搬进比赛场。通过线上销售服务技能比拼，广汽本田全网特约店销售服务人员的“带货”水平得到提升，在优化用户购车体验的同时，也拉近了品牌与年轻用户的距离。

选手通过真实顾客案例演练展现一线服务能力

重视一线实战能力是大赛多年来的传统。本届大赛精选真实顾客案例，考察选手与用户沟通的应变能力。为培养销售服务人员对新产品的快速学习能力和对用户需求的洞察力，本届大赛总决赛还结合即将上市的新车出题，夯实售前全流程的销售技能。

今年，广汽本田在打造销售精英大赛的同时，还联动国内外高校开展首届高校新星赛，与高校学子一起探索未来的汽车零售模式，开创了大学生参与汽车零售模式创新类比赛的先河。大赛以“创想未来汽车零售”为主题，邀请参赛大学生2-3人组成战队，以未来消费者的角色代入，创想2030年购买广汽本田产品的场景。高校新星赛自今年4月启动以来，共征集184个参赛作品，参赛团队涉及83所高校、433名大学生。经过两个阶段的激烈比拼，高校新星赛全国6强战队已经诞生。值得一提的是，在本届销售精英大赛的决赛中，也有从高校新星赛脱颖而出的“Z世代”年轻人担任出题官，帮助选手们开拓销售新思路。

广汽本田成立23年来，凭借优秀的销售服务品质获得了业界权威机构的认可。在今年发布的J.D. Power《2021中国销售服务满意度研究（SSI）》报告中，广汽本田继2019年夺冠之后再度夺得主流车品牌第一名。

2021年，广汽本田持续深化“车生活全价值”战略，通过“喜悦之星”销售精英大赛选拔优秀销售人才，升级销售服务模式，优化用户购车体验，价值体系得到进一步建设和完善。在“车生活全价值”战略驱动下，广汽本田将构建面向未来的稳健经营体系，通过探索销售服务新模式，不断满足用户的消费需求。（黄巍）

（图片来自广汽本田）